よたか2021.10.03 16:00:55
写真のピザはイメージで『ドミノピザ』のピザではありません。（写真：ぱくたそ）
ドミノピザに決済について問い合わせていた返事が来たのですが、
板付筑紫通り店や九州地区のフランチャイズの本部の方の話は全く嘘だったようです。
店長や本部の人は『楽天ペイ』のシステムに全ての責任がある。と言っていました。
しかしカスタマーサービスの返事では『ドミノピザ』の受注システムの問題だったようです。
なにが『ドミノピザの看板に掛けて』だよ。まったくの嘘っぱちじゃないかよ。
先方のメールは掲載が憚れますので私が出すメールの返信をアップさせていただきます。
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カスタマー担当者さま
お返事ありがとうございます。
確認したいことがあるのです。
29日決済だと、12日に確定して、今月の請求になる場合があります。
その場合10日も待っていると請求されてしまいます。
つまり、一度は楽天に支払うことになってしまいます。
個人的にはドミノピザのシステム障害が原因、つまり今回のことはドミノピザの責任だと思います。
にも関わらず、板付筑紫通り店の店長も電話に出た本部の方も『楽天ペイではよくあること』『請求は行かない』『請求が行った場合は楽天と交渉してくれ』と同じことを繰り返します。
つまり、ドミノピザにはなにも責任がないと言い張っていたのです。
『ドミノピザの看板に掛けてそう言い切れるのか？』と聞くと
『ドミノピザの看板に掛けて誓います』と返事されました。
なんでもかんでも人の責任にするなんて、社員やフランチャイズへの教育がちょっとおかしいですよね。
ドミノピザはこの問題を共有できていないのですか？
最後に確認です。
『ドミノピザの看板に掛けて』今回の注文の請求が二重に支払えないように対処してください。
もし請求されてしまった場合には、それ相当の補償をお願いします。
＊この件でナビダイヤルにも電話かけましたし、こうして不必要な時間も使っています。
なによりも久しぶりに会った母との楽しい時間を台無しにされました。
決まり文句かと思いますが『再発防止に……』はちょっとイラっとします。
現状、またドミノピザを利用すると思いますか？
利用しない以上『再発防止』は全く関係のないことです。
少なくとも今回のドミノピザの不祥事を処理してからでなければ
多分利用しないと思います。
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