よたか2010.03.05 13:21:46
ヘッドクリーニング10回やって、インクカートリッジを全部新品に変えたけど、かすれたまま。でも、MyMio（薄型デジタル複合機 MFC-850CDN）買ってもう、３年も前になるのか…。
そんなに使えば修理も必要かもしれない。
（いや、それ以上にここまでブログ続けている事にびっくりです）
最近カスレが酷いので、修理に出す事にした。ビックカメラの５年間保証に入っているので、修理代は多分かからないと思うけど、一応調べるだけは調べる。
まずはブラザーに電話で確認。
すごくいい対応のオペレーターさん。
「３日ほどで修理できますが、販売店さんによってはもう少しかかるかもしれません。代替機もありますのでご安心ください。」
最近こそ、変な対応のオペレータさんは少なくなったものの、ブラザーのオペレータさんはとっても好感持てました。
「原因は、チューブ内に空気が溜まっていたり、ヘッドの痛みなどが考えられます。」
とっても丁寧です。
さて、10時にビックカメラに電話すると、
「修理に１ヶ月掛かります」そっけなく言われた。
「わかってると思うけど、電話だよ１ヶ月ないと困るじゃん。新しいの買えってか？」
「じゃ、代替機手配します。」
あぁ、さっきの電話の後なのでやたらムカついて来た。
オペレータさんって多分とっても大変な仕事だと思うし、いやな言い方されるとも思う。
いや、過去にはかなり酷い言い方した事もありました…（爆）
でもね、同じ修理の手配なのにいったいこの差はなに？
そんな昨日の話。
代替機は既に今日の午前中にヤマトで届いてます。
修理の引き取りは日通が明日来ます。
ブラザーからの代替機はとっても奇麗（多分新品）だし、少し大きめの箱だけど間仕切りなんて工夫してあって出し入れがよくわかります。
ただ、箱が立派過ぎて。１ヶ月おいておく場所に困りそう。
ビックカメラの長期保証は、購入金額の80％までで、修理それを超えると、新品交換になります。
ですので、今回は修理で済んで、２年以内に新品に変わるのがもっとも理想…。（いや、ごめんなさい！）
でも、もうすぐ、マット交換だろうしそのまま還ってきてもマット交換出さないといけない様なきもするんだよなぁ。
いっその事やっててくれると助かるんだけどなぁ。
ところで、今もおなじ保証内容なのかどうか解らないけど、エイデンの３年保証よりもビックカメラの５年保証の方が使える気がして来た。
エイデンの３年保証は「免責」があったし、たしか時間がたてば、修理の最高額が下がってくるんだよね。
もっとも、ビックカメラの５年保証は「ポイント半分」必要なんだけど…。
窓口の対応はエイデンの方が好感持てるんだけどなぁ。
エイデンの設定ポイントじゃ無理かな。
あれ、エイデンとビックカメラって提携どうのって話なかったっけ？
あれどうなったんだろう進行中なのかな？
